ヘルプ & 連絡先
質問?助けが必要?
こちらか、juan@minilith.co.ukにメールしてください。
よくある質問
ジュエリーのお手入れはどうしたらいいですか?
就寝時、シャワーを浴びる前、化粧をする前、手を洗う前には、すべてのジュエリーを外すことをお勧めします。日常的な着用や環境要因により、変色が生じる可能性があります。
MINILITH ジュエリーはどこで作られていますか?
すべての作品は、私の共有工房で作られており、サマセット ハウスロンドン中心部の歴史的な芸術の中心地。
MINILITH ジュエリーは何でできていますか?
当社のジュエリーはすべてリサイクルされた 925 スターリングシルバーで作られています。
ギフトを購入する場合はどうすればよいですか?
ギフトを当社にご依頼いただきありがとうございます。現在、ギフトには 2 つのオプションをご用意しています。ギフトカードまたはギフトレシート付きのジュエリー。
- ギフトカードの場合、 あなたはできるこちらからご購入ください異なる金額のギフトカードが必要な場合は、メッセージをお送りください。手配させていただきます。
- ギフトレシート付きのジュエリーの場合ご注文がギフトであることを明記するために、チェックアウト時にメモを追加してください。パーソナライズされたギフト メッセージを含める場合は、ご注文のカードにこのメッセージを含めます。
受取人の指輪のサイズがわからない場合は、英国、EU、コロンビアにお住まいであれば、指輪のサイズを測るキットをお送りいたします。詳細については、サイズのページをご覧ください。
ご質問がございましたらメッセージをお送りください。ご注文後でも、ギフトとして発送できるよう変更することも可能です。
それでも指輪が合わない場合はどうすればいいですか?
サイズを測るのに、ひも、紙、または印刷されたテンプレートを使用できますか?
ひも、紙、印刷されたテンプレートなどを使用する代替のリングサイズ測定方法は、多くの場合不正確です。素材は伸びたり縮んだりするため、フィット感が悪くなります。これらの方法では、快適なフィット感に不可欠なリングの幅と厚さが考慮されません。
英国、ヨーロッパ、コロンビアにお住まいの場合ご注文が完了すると、リングサイズゲージを無料で郵送いたします。
英国、ヨーロッパ、コロンビア以外にお住まいの場合指のサイズを正確に測るには、地元の宝石店に行くのが最も簡単な方法です。
指輪のスタイルは指輪のサイズに影響しますか?
ほとんどの MINILITH リングのように幅の広いバンドを持つリングは、より細いリング (婚約指輪など) の同等のサイズよりもわずかに大きくする必要があります。サイズを選択するときは、この点を考慮してください。
より細い指輪のサイズがわかっている場合は、1 サイズ大きくするだけで十分な場合が多いです (たとえば、英国の測定方法では、L > M になります)。
ジュエリーを修理する必要がある場合はどうすればよいですか?
ジュエリーは繊細なものであることを私たちは理解しています。Minilith ジュエリーの研磨や修理を喜んで承ります。ご連絡いただければ、ジュエリーを元の状態に戻す方法についてご相談させていただきます。
弊社では、このウェブサイトで購入されていないジュエリーの修理はできません。また、他の宝石店で修理された商品については責任を負いません。お客様の所在地や購入後の経過時間によっては、修理にお客様の負担で修理費と送料がかかる場合があります。
正しい指輪のサイズを選ぶには?
ほとんどの MINILITH リングのように幅の広いバンドを持つリングは、より細いリング (婚約指輪など) の同等のサイズよりもわずかに大きくする必要があります。サイズを選択するときは、この点を考慮してください。
より細い指輪のサイズがわかっている場合は、1 サイズ大きくするだけで十分な場合が多いです (たとえば、英国の測定方法では、L > M になります)。
サイズが分からない場合:
- 英国、ヨーロッパ、コロンビアへの注文の場合ご注文完了時にリングサイズゲージを無料で郵送いたします。選択してください「自分のサイズが分からない」リングをカートに追加するときに。
- 英国、ヨーロッパ、コロンビア以外の地域への注文の場合地元の宝石店で指のサイズを測ってもらうことをお勧めします。その他のヒント、詳細情報、国際指輪サイズの換算については、サイズページ。
ホールマークとは何ですか?
イギリス人ホールマークは、ジュエリーに使用される金や銀などの貴金属の品質を保証する承認スタンプです。このシステムでは、特別なマークを使用して、金属の種類、純度、検査場所、マークが付けられた年を示します。これらのマークは、購入したジュエリーが本物であり、品質基準を満たしていることを保証するのに役立ち、購入について安心感を与えます。
海外への発送はできますか? 関税、税金はどうなりますか?
注文はいつ発送されますか?追跡できますか?
ご注文の作品はロンドンですべて手作りされており、鋳造、研磨、刻印、梱包、発送に 3 ~ 4 週間かかります。ご注文の状況をお知らせするメールが定期的に送信されます。より迅速なスケジュールが必要な場合 (ギフトなど) は、当社までご連絡ください。手配できる可能性があります。
弊社では、すべてのご注文を速達便で発送し、できるだけ早くお届けできるようにしています。ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールが送信されます。
詳しくは配送ページ詳細については。
ジュエリーを修理する必要がある場合はどうすればよいですか?
ジュエリーは繊細なものであることを私たちは理解しています。Minilith ジュエリーの研磨や修理を喜んで承ります。ご連絡いただければ、ジュエリーを元の状態に戻す方法についてご相談させていただきます。
弊社では、このウェブサイトで購入されていないジュエリーの修理はできません。また、他の宝石店で修理された商品については責任を負いません。お客様の所在地や購入後の経過時間によっては、修理にお客様の負担で修理費と送料がかかる場合があります。
商品を返品または交換したい場合はどうすればいいですか?
注文の支払い方法は?
以下のお支払い方法がご利用いただけます:
- ビザ (Visa)
- マスターカード (Mastercard)
- マエストロ (Maestro)
- ペイパル (PayPal)
- アマゾンペイ (Amazon Pay)
- アメリカン・エキスプレス (American Express)
- ディスカバー (Discover)
- ダイナースクラブ (Diners Club)
- 銀聯 (UnionPay)
- ショップペイ (Shop Pay)
- Apple Pay
- Google Pay
上記に記載されていない他の支払い方法をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。お客様にとって都合の良い方法を手配いたします。
なぜサイズキットを英国、ヨーロッパ、コロンビア以外に送ることができないのですか?
ご注文後、できるだけ早くサイズ調整キットをお届けし、指輪の製作を開始できるようにしたいと考えています。ヨーロッパやコロンビア以外では、速達航空便でしかサイズ調整を行うことができません。この小さなプラスチック製の指輪サイズ調整器を送ることで発生する二酸化炭素排出量は、価値がないと考えています。
現在、私たちはサイズ調整キットをロンドン(ヨーロッパの注文の場合)から、または私の故郷であるコロンビアのペレイラ(コロンビアの注文の場合)から発送しています。
リングサイズキットが本当に欲しいけれど、ヨーロッパやコロンビア以外にお住まいの場合は、通常の郵便で送ることもできますが、郵便サービスの信頼性が低いため、ヨーロッパ以外の地域に到着するまでに 1 週間以上かかる場合があります。まだ注文していない場合でも、メッセージをお送りいただければ無料でお送りします。
将来的には、北米の住所にサイズ調整キットを発送するフルフィルメント パートナーを探す予定です。